【2020年度入社 A.Fさん】株式会社リバティへ入社を決めた理由【入社4年目当時】
- 「メッセージが届いて気になっているけれど、株式会社リバティって一体どんな会社なんだろう」
- 「会社や社員の方の雰囲気を知りたい」
- 「入社後どのような業務をするのかな」
- 「若いうちから活躍したいな」
- 「自動車の知識はないけど大丈夫かな」
就活中にメッセージが届いたけれど、株式会社リバティの情報が手元になくどんな会社なのか知りたいと思っているあなたへ。
こちらでは、株式会社リバティに入社し活躍している社員の生の声をお届けします。
今回は、弊社の社員にインタビューの形で会社のことをお話していただきました。
インタビューでお話してくださったのは2020年度入社、現在は京都R171店でCA職として活躍されているA.Fさんです。
インタビューでは主にこういったポイントをA.Fさんに語っていただきました。
- 学生時代と就職活動について
- 株式会社リバティの印象と入社の決め手
- 入社後の業務について
- 一緒に働く仲間の印象
ぜひ弊社がどんな会社なのか、知るきっかけとして読み進めてくださいませ。
なお、この記事を最後まで読んで頂くことで手に入れられる情報は以下のとおりです。
せっかくのタイミングなので、ぜひ最後まで読みすすめてください。
学生時代と就職活動について
学生時代について
学生時代は、勉強以上にアルバイトに力を入れていました。
サークルや部活動に入っていなかったので、アルバイトがその代わりになっていました。
個人経営の居酒屋で、高校3年生の終わりから約4年間アルバイトをしました。
小さなお店だったのでみんな仲が良かったですし、お客さんは常連の方が多いので皆さんフレンドリーで楽しかったです。
従業員が少なかったので責任感がありましたが、明るい職場だったので頑張れました。
今思えば、大学時代は人生の夏休みでしたね（笑）
就活について
就職活動は、3回生の夏休みくらいから始めました。
所属していたゼミのみんなが早くからインターンに参加していたので、焦って始めました。
私は、特技や資格がなくてPCスキルにも自信がなかったので不安でいっぱいでした。
始めは、業界を絞らずに聞いたことがある大手の会社の選考にたくさん応募しましたが、SPIなどの適性検査で落ちてしまうことが多かったです…。
自己分析をする中で、雰囲気が明るくみんなが仲が良い会社に入りたいと思うようになりました。
職種は、コミュニケーションを取ることが好きなので営業職など人と接する機会が多い職種で働きたいと思っていました。
居酒屋でのアルバイトでもそうでしたが、楽しくて明るい雰囲気が好きなんだと思います。
ですので、イベントが多くて仕事中だけでなくプライベートでも交流が多い会社に入社したいと思っていました。
株式会社リバティは、達成会が月に1回あったりみんなでゴルフをしたりと就活で私が思い描いていた会社にぴったりでした。
株式会社リバティの第一印象と入社の決め手
リバティとの出会いと印象
正直当時は車について何も知らない状態でした。
ですが実は、リバティは実家の近くに店舗があったので昔から知っていました。
といっても、近くに「リバティ」という車屋さんがあるということくらいなんですけど…(笑)
それで就職情報サイトを見ていてリバティが載っていて身近に感じたので、説明会に参加しました。
第一印象は、「仲良いな〜雰囲気良いな〜」というような感じでした。
説明会のときに機材トラブルが起きたのですが、社員の皆さんが声を掛け合いながらトラブルに対応していました。
そこにいた方々の年齢や役職は様々でしたが、雰囲気が良くて一緒に働きたいと思いました。
入社の決め手
入社の決め手は、大きく分けて2つあります。
・人柄とK店長を通して知った会社の魅力
・初めて聞くCAという職種
選考中に面接でお会いした方々が、とても優しく明るくて素敵だなと感じました。
その中で、K店長という津店の店長で営業をメインにされている方にお会いしました。
K店長は、「自動車が好きだから働いているのではなく、この会社が好きで働いている」とおっしゃっていました。
K店長の会社への愛を感じて素敵な会社なんだろうと思いましたし、私も就活で業界を絞っていなかったのでこの考えに共感しました。
実際に、自動車が好きな人よりもリバティのことが好きな人が多いなと感じています。
実は、接客と事務の両方の業務を行うCA職はリバティの選考を通して初めて知った職種でした。
営業職としてリバティの選考に進んでいましたが、数字が得意じゃなくて正直自分に務まるのか不安でした。
CA職の接客と事務の両方を学ぶことができる点に魅力を感じました。
また、CA職は女性が多いと聞いて自分らしく長く働けるイメージが湧いて志望度が高くなりました。
CA職の業務について
業務内容について
新卒で入社して現在は4年目で、接客と事務の両方の業務を行うCA職として働いています。
接客では、お客様が来店されたときの対応や車検のメンテナンスの提案などを行っています。
事務作業では、車検に関する書類の処理やお金の管理などをしています。
事務と接客の両立は難しそうに見えますよね（笑）
私は車の知識が一切ない状態でスタートしましたが、しっかりと両立できているので安心してくださいね。
入社3年目くらいから任せてもらえることが増えて、業務内容が変わったと感じています。
2年目までは、先輩がメインでしている仕事をサポートする形で一緒に携わってきました。
3年目からは、後輩が増えたので自分が軸となって業務を行ったり、業務を効率的に進めるためにアイデアを出したりすることができるようになりました。
業務の重みは増しましたが、任せてもらえて嬉しいですしやりがいを感じています。
CA職の大変なことや課題点
来店のお客様が多くて、対応する人数が足りていないときは大変です。
特に、年末年始は繁忙期でどの部署も忙しくて人手が足りず、お互いに補い合えない状況になってしまいました。
もちろん、全員が全力で業務に取り組んでいますが、もっと余裕を持ってお客様とお話をしたいと思っています。
他の店舗を見て勉強したりみんなで相談したりして、効率的に仕事を進めていきたいですね。
CA職がミスしやすいことは2つあると思っています。
・金額を間違えてお客様に説明してしまう
・発注する予定の部品を間違える
いつも細心の注意を払っていますが、どうしてもミスが起きてしまうことがあります。
ですが、トラブルが起きても全員が解決策を考えてフォローしてくれるので安心してください。
なにかミスをしてしまったときは一緒に考えるので、1人で悩まずに相談してくださいね。
やりがい
大変なこともありますが、それ以上にやりがいを感じる場面が多くあります。
やっぱり、お客様や社員から「ありがとう」と感謝されるとやりがいを感じます。
単純ですが、誰かに褒められたり感謝されるともっと頑張ろうと思いますね（笑）
お客様に「こんなに丁寧に接客してもらったの初めて！」と喜んでいただいたときは、とても嬉しかったですし今後もこの接客を継続しようと思いました。
CA職は感謝の言葉をいただける機会が多い職種だと思います。
働く上で意識していること
お客様にご満足いただくことを1番に考えて仕事をしています。
車を購入した後も車検や修理などで来店される機会が多いので、お客様の名前を覚えておくようにしています。
リバティの社風かもしれませんが、皆かっちりしすぎずに親しみのある感じで接客をしていますね。
また、顧客満足度を高めるために社内全体で信頼関係を築くことを大事にしています。
お互いに信頼できていると連携が取りやすく仕事が効率的に進み、結果的にお客様への対応の質が向上します。
実際に店舗やCA職の中だけではなく、社内全体の仲が良くて年齢や役職に関係なく相談や質問ができる関係性ができています。
ちなみに、私のいる京都R171店では営業や整備などみんな同じフロアで働いているのでお互いにフォローし合いながら働けています。
本当にみんな仲が良いので、毎日楽しく働けています。
CA職で活躍できる人
接客が得意だったり、人と話すことが好きな方が活躍できる職種です。
逆に、事務作業はできるけど接客が苦手だったり嫌いな方はしんどいと思います。
私はPCで使う数式もショートカットキーも何も知らないまま入社をしましたが、問題なく事務の仕事をこなせています。
やっぱり、人と話す機会が多い仕事なのでコミュニケーションを取ることが好きだと楽しめると思います。
接客に自信がなくても、話すことが好きなら大丈夫なので安心してくださいね！
新卒メンバーの育成について
入社する前からマナー研修があって、入社後も店舗の先輩が一緒に業務を行ってくれてお客様への対応も隣についていてくれました。
実際に接客をしてみると研修とは全く違うので、接客の際も先輩がいてくれてとても心強かったです。
たくさん質問をしても皆さん丁寧に教えてくれて、本当に手厚くサポートしてくださっていると感じています。
最近は、新卒の子たちが入ってきたので教える立場になりました。
後輩から業務内容について質問をされて、初めて気づくことも多くあるので後輩に教えながら私も学んでいます。
まだ教えることに不慣れで上手くないですが、これから先輩方のように分かりやすく教えられるようになりたいです。
株式会社リバティについて
蓮尾社長について
社長は、誰にでもフレンドリーで人が集まるような影響力がある人だと思います。
別の社員はお父さんみたいって言っていましたね（笑）
たしかに、何百人も社員がいるのに1人1人見てくれているところはお父さんのようだと思います。
目標にしている先輩社員
憧れる先輩社員ばかりですが特に、ある女性の方を目標にしています。
その方は営業で入社して育休の後にCA職で復帰された方なんですけれど、、、。
とにかく知識が豊富で教えるのが上手いですし、優しくてフレンドリーに接してくださる素敵な方です。
私もみんなもとても尊敬していますし、目標にしている先輩です。
同期について
同期は友人のような存在で、よく仕事の悩みを相談してアドバイスをもらっています。
みんな異動になったので現在は同じ店舗に同期はいませんが、交流は多いです。
1番同じ目線で相談に乗ってくれますし、客観的なアドバイスや別の店舗で行っていることを伝えてくれるので本当に助かっています。
飲みに行ったときは同期の近況報告を聞くのがとても楽しいですね。
今後について
今後の目標は、日本一の会社になることです。
車の購入の他にも、なにか車で困ったらリバティに行こうと思っていただけるようになりたいですね。
個人的には、みんなが仲良く明るい社風の今のままで日本一になりたいですね。
会社が勢いよく拡大している分、全員とコミュニケーションを取ることが難しくなったと感じています。
内定者のときに参加した会社全体で行う運動会も、社員数が増えたことで開催が困難になりました。
私は運動会に参加して入社を決めて良かったと思ったので、このようなイベントをなくしたくありません。
日本一の会社になっても、たくさんのイベントを通して多くの社員と関わり合って今以上に仲が良く活気のある会社にしたいです。
休日の過ごし方
休みの日は、ゴルフをしたり飲みに行ったりと外で過ごすことが多いです。
会社でもゴルフに誘ってもらうことが多いので、最近友人と練習を始めました。
まだまだ上手くはないので、練習していつか会社のみんなで行きたいですね。
飲みには会社の人と行くことが多くて、月に3回くらい行っています。
月に1回、目標を達成したら店舗で飲みに行く達成会というものがあるので、達成したら飲みに行っています。
さいごに
最後に、A.Fさんからこれから入社する学生の方へのメッセージをいただいています。
リバティの最大の魅力は人です。
学生の方々にリバティの環境を良いと思ってもらい、私たちと皆さんの想いが一致したときに会社はさらに大きくなって行くと思っています。
これから入社される皆さんは、会社と一緒に成長して会社の軸として働くメンバーとなって行けると思います。
私たちと働きたいと思って入社をしてくれたら嬉しいです。
一緒にぜひ頑張っていきましょう！
いかがでしたでしょうか？
株式会社リバティの会社や社員の雰囲気について、イメージいただけましたでしょうか？
念のため、今回の記事のおさらいをすると、大切なポイントは以下の通りです。
もし、グループの採用担当へ聞いてみたいことがありましたら、株式会社リバティ 採用サイトよりお問い合わせくださいませ。
最後まで読んでくださり本当にありがとうございました。
あなたとお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。